阿里和百度還玩不轉(zhuǎn)大健康的十個理由
日期：2016/1/23
2016年元旦后幾天, 有關(guān)于百度病種類貼吧被出賣一事持續(xù)發(fā)酵。百度官方今日再度發(fā)布公告，稱將全面停止病種類貼吧的商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。 而在元旦前一個月, 有一些人正在策劃行政申訴國家食品藥品監(jiān)督管理總局的藥品電子監(jiān)管碼，起因為全國42萬家藥店每年必須向阿里健康交納數(shù)百至一千多元不等的電子監(jiān)管碼認(rèn)證費（且此費用是匯入一個指定帳戶、交費后還不給開發(fā)票），每一家藥店加上掃碼設(shè)備（不含操作費用）新增費用超過一萬元。很多連鎖藥店向本人提供了懷疑國家食品藥品監(jiān)督管理總局或者下屬機構(gòu)中有尋租問題一些證據(jù)，所以，他們認(rèn)為：這是阿里健康涉足大健康失敗、出現(xiàn)借國家食品藥品監(jiān)督管理總局轉(zhuǎn)型尋租的問題。
阿里和百度還玩不轉(zhuǎn)大健康的十個理由
實際上，到今天為止，阿里和百度涉足大健康服務(wù)的項目還是不太成功。這不僅是上面提到的近期各種負(fù)面讓他們團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而且從他們一直以強勢形象玩大健康、只是還玩不轉(zhuǎn)大健康原因比較多，這里列舉出明顯的十個理由，同大家分享。
理由一、缺乏人道心態(tài) 見機搶道
最典型的例子是醫(yī)療關(guān)鍵詞“癌癥”競價排名曾經(jīng)達(dá)到一個點擊200元、之后在約10年前發(fā)生了北京一家“腫瘤研究所”把百度告上法院，因為它們找了第三方做了一段時監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：這些“癌癥”競價排名點擊近80%來自機器人點擊，而這些機器人IP地址最后又同百度公司的IP地址有關(guān)。此案的代理律師曾經(jīng)把那一尺厚證據(jù)拿給本人及另一位紙媒記者看，我們當(dāng)時看后共同發(fā)出一聲嘆息！此案最后以庭內(nèi)和解而終止，但是此案因為很受關(guān)注，現(xiàn)在網(wǎng)上的描述還不少。
這幾年，本人同阿里和百度負(fù)責(zé)大健康的總監(jiān)級人物打過一些交道，整體印象是：他們都是李小龍“截拳道”招式思路在做營銷，總認(rèn)為自已占有入口優(yōu)勢、有平臺力量，所有商業(yè)規(guī)則都必須“阿里化”或者“百度化”。
諸不知，醫(yī)療（實際上是醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、醫(yī)藥三方面）的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用他們這樣的方式推廣，增加了大量的廣告成本，造就了中國民菅醫(yī)院的整體形象同中國國產(chǎn)奶粉滲入三聚氰胺( 充當(dāng)?shù)鞍踪|(zhì)) 性質(zhì)一樣，正氣沒了、元氣大傷。原來政府設(shè)計是：想借助開放民菅醫(yī)院促進(jìn)公立醫(yī)院改革、讓醫(yī)院改革進(jìn)入多元的醫(yī)改策略，現(xiàn)在幾乎就因為競價排名這個缺乏人道心態(tài)的產(chǎn)品而直接行不通。
理由二、缺乏專業(yè)團(tuán)隊 見數(shù)分帳
這個問題從阿里健康改名之日起就日見明顯。阿里健康原來是為中國食品藥品監(jiān)督管理局（衛(wèi)生部管）負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)庫的。但是，這個數(shù)據(jù)庫一直沒有變成國家標(biāo)準(zhǔn)，一直到國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）成立后，國家標(biāo)準(zhǔn)才由廣東省食品藥品監(jiān)督管理局等起草國家標(biāo)準(zhǔn)。
而更大的問題是：CFDA允許負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)庫的阿里健康向各藥企、各藥店收取數(shù)據(jù)服務(wù)費。按照藥品電子監(jiān)管碼設(shè)計的目的是追溯用，國外都用1988年聯(lián)合國制訂的全球標(biāo)準(zhǔn)商品條形碼，我國目前有200多萬家企業(yè)申請使用了商品條形碼。這個是全球標(biāo)準(zhǔn)。但是我們的藥品電子監(jiān)管碼數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)是中國的、而且只是在商業(yè)流通環(huán)節(jié)、即不足35%的藥品銷售中啟用此監(jiān)管，而另外65%（醫(yī)院、部隊等）根本就不用藥品電子監(jiān)管碼數(shù)據(jù)庫。所以，阿里健康借此數(shù)據(jù)庫收取本來利潤就剩下6-8%的商業(yè)流通環(huán)節(jié)，明顯是不講究社會成本、不專業(yè)地見數(shù)分帳。
由此才有了2015年全國“兩會”期間，以湖南省人大代表謝子龍發(fā)起的呼吁停止使用藥品電子監(jiān)管碼的新聞發(fā)布會曾經(jīng)備受關(guān)注。不過，近期有些省食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)改用口頭通知交費方式，向藥店負(fù)責(zé)人威脅說：若不交費給阿里健康指定帳戶，不是他們要下崗，就是該藥店2016年的年審將通不過。這中間存在什么關(guān)系，本文暫不公布。但是，疑問很多，值得考問。而此舉，顯然是阿里健康找不到收費“國際慣例”、一定會受到行業(yè)抵制。
理由三、缺乏公平競爭 地盤圈地
這個問題在阿里健康是采用滴滴打車補貼那樣的招式：先讓出租車同用戶沾染用上軟件、然后用私營車和租賃車再把出租車甩掉。在出租車行業(yè)這個可以講叫做科技創(chuàng)新、改革服務(wù)流程。但是，在藥店行業(yè)，很多曾經(jīng)同阿里健康簽約、藥店向用戶使用阿里健康A(chǔ)PP客戶端購買藥品的用戶補貼（折扣價），可是，據(jù)本人在全國調(diào)查，至今還有藥店未從阿里健康手中拿回足額的補貼款。原因很多，但是此事緣起于阿里健康曾找一些做快消品出身的經(jīng)理人，以為有了阿里健康A(chǔ)PP客戶端，就能一端占天下的想法，顯然是并不知道：醫(yī)藥行業(yè)歷經(jīng)近20年來的惡性競爭、非公機構(gòu)占主導(dǎo)的藥品商業(yè)流通環(huán)節(jié)，這些60-70后董事長們都很理性了。
這就是大家見到阿里健康股價升了九倍、業(yè)績很不理想，團(tuán)隊一年換兩次的原因。業(yè)內(nèi)認(rèn)為他們自以為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是一切，結(jié)果想在大健康產(chǎn)業(yè)地盤圈地、采用這些沒有可持續(xù)性商業(yè)策略、因為是缺乏公平競手段而被同業(yè)聯(lián)合抵制。
理由四、缺乏人文精神 狼性做事
這次有關(guān)于百度病種類貼吧被出賣一事就是一個典型例子。不僅如此，國內(nèi)幾十家政府新聞網(wǎng)站健康相關(guān)頻道，近二年來常常發(fā)現(xiàn)：所發(fā)的新聞稿常常不出現(xiàn)在這個自稱由機器自動排列的百度搜索中，卻能出現(xiàn)在360搜索、搜狗搜索。這種怪現(xiàn)象，就是因為百度健康經(jīng)營缺乏人文精神、狼性做事的證據(jù)。
引用這二天網(wǎng)上流傳原百度產(chǎn)品總監(jiān)俞軍（網(wǎng)名：搜索引擎9238）微博上的一句話：“你們懷念我，我懷念Google。如果外部壓力不夠，我回百度也是獨木難支。百度的核心問題首先是價值觀，然后是激勵機制?！?/span>
方興東博士為此寫了一段評論： “一語中的！百度問題的核心。還是曾經(jīng)的自己人最了解問題的根子在哪里？價值觀的缺失，卻讓百度走到了今天。但是，問題總有一天會全面爆發(fā)。關(guān)鍵詞賣了，貼吧賣了，百科詞條也賣了，對百度來說，還是什么不能賣的？一個企業(yè)的靈魂也在這一單單生意中賣掉了。價值觀，聽起來如此虛的一個詞匯，可是對于一個巨頭來說，這就是唯一的生命線！百度，不能永遠(yuǎn)當(dāng)中國互聯(lián)網(wǎng)界的煤老板！”
理由五、缺乏醫(yī)學(xué)氛圍 以商言德
以上分析了百度健康和阿里健康的四個“缺乏”,第五個是百度和阿里健康團(tuán)隊完全不講究醫(yī)學(xué)氛圍。在他們?nèi)f(xié)會、醫(yī)療會中做演講的ppt中，往往見到的更多是“以商言德”的商業(yè)邏輯。
而這在講究人道互助、人文關(guān)懷、醫(yī)學(xué)氛圍的醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)中，往往與被認(rèn)為“傳統(tǒng)”的經(jīng)營業(yè)者格格不入。這個問題的情況、在一些想做大健康電商的80、90后交流時的表述也常常如此。
這可能是他們大多數(shù)人是IT思維格式化了，不知道真正的醫(yī)療、醫(yī)藥從業(yè)者其實心里最大的敬畏不是制度，而是對生命負(fù)責(zé)的史命感。
有人這件總結(jié)百度貼巴承包事件：
換句話說，在人命關(guān)天的醫(yī)藥領(lǐng)域，百度貼吧通過承包的方式，放進(jìn)來了一批資質(zhì)存疑的醫(yī)療機構(gòu)和個人。輿論洶涌，百度才覺得問題嚴(yán)重、趕緊發(fā)布聲明，“停止一切病種類貼吧的商業(yè)合作”，引入有權(quán)威資質(zhì)公益醫(yī)療組織擔(dān)任貼吧吧主。
在這一點上，都可以見到百度健康和阿里健康經(jīng)營團(tuán)隊的知識和經(jīng)驗短板。
理由六、沒有健康邏輯 網(wǎng)蓋一切
這些年，特別是醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、醫(yī)藥電子商務(wù)流行之后，百度和阿里健康以“門戶優(yōu)勢”圈網(wǎng)筑地，想用各種商業(yè)模式把人的一切妥妥地商業(yè)化。有點象上世紀(jì)80年代泰國旅游部長給旅游從業(yè)者講的那一句：“讓外國游客口袋裝滿錢進(jìn)泰國，在泰國開開心心花到口袋只剩下買一張返程票離開”的商業(yè)心態(tài)。
在大健康圈中拓疆，原來百度健康收入占40%左右，現(xiàn)在比例往下走（總額有增長）以2015年莆田系醫(yī)療和“百度競價”之間的“私人恩怨”引發(fā)事件、導(dǎo)致3月25日百度股價大跌2.74%為例,當(dāng)時有媒體披露：莆田系醫(yī)院去年一年在百度上花費的推廣費用高達(dá)34億，“這筆費用占據(jù)百度在推廣上獲得的所有收入的三分之一?！卑俣裙救ツ甑呢攬箫@示，百度2014年網(wǎng)絡(luò)營銷營收為人民幣484.95億元(約合78.16億美元)，比2013年增長52.5%。
莆田系醫(yī)療和“百度競價”之間的“私人恩怨”事件時、當(dāng)時就有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)的良性競爭將會越來越白熱化，也會讓優(yōu)質(zhì)民營醫(yī)院站在風(fēng)口上，獲得更大發(fā)展空間。而這個事件從在醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士角度看，它反映了百度的任性控制百度搜索、和莆田系醫(yī)療以為百度可以“網(wǎng)蓋一切”的想當(dāng)然不適營銷設(shè)計有關(guān)。
本人因為接觸過類似案例材料，所以，覺得這個問題的關(guān)鍵還是經(jīng)營大健康的商業(yè)邏輯到底是按照其他商業(yè)通用規(guī)則、還是要按照大健康的規(guī)律去做的問題有關(guān)。
理由七、沒有醫(yī)藥傳承 誤導(dǎo)總局
這個問題主要指網(wǎng)上售藥一事。實際上，全世界只有中國的CFDA才夠膽子、想當(dāng)然地同意讓處方藥放在網(wǎng)上去買！
這個問題的誤導(dǎo)從阿里健康總監(jiān)的發(fā)言ppt中可以發(fā)現(xiàn)。阿里健康他們的賣藥觀點、希望政府發(fā)布的政策都沒有“安全用藥”這個保障設(shè)計。這正如阿里巴巴一再聲明打假、網(wǎng)店信用認(rèn)證制度很完善。本人在2004年曾經(jīng)調(diào)查過負(fù)責(zé)阿里巴巴網(wǎng)店信用認(rèn)證的機構(gòu),才知道它來自臺灣（背景先不提），只要給錢、提供證件電子版幾乎就可以拿到很高級數(shù)的信用認(rèn)證。2004年調(diào)查此事是因為一家醫(yī)療器械公司發(fā)現(xiàn)阿里巴巴網(wǎng)有18家網(wǎng)店假冒自已的產(chǎn)品，其中有網(wǎng)店信用認(rèn)證8級的，而11年后的2005年，此公司發(fā)現(xiàn)作為阿里巴巴上的網(wǎng)店假冒產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到38家之多，向阿里巴巴投訴（包括本人找阿里巴巴集團(tuán)VP級轉(zhuǎn)達(dá)）同樣無效。
大家想一下，負(fù)責(zé)中國藥品電子監(jiān)控碼經(jīng)營（本來應(yīng)該“運營”）的阿里健康母公司、其所經(jīng)營的平臺上網(wǎng)店都控制不了假冒醫(yī)療器械，要借中國藥品電子監(jiān)控碼達(dá)到中國市面流通藥品完全正品，這確實是讓人很難一下子相信的。
用一個醫(yī)藥企業(yè)老總的話說：“現(xiàn)實藥店都花了多少年、經(jīng)過多少次加強監(jiān)管，才基本上堵住了假藥。憑藥店向阿里健康交藥品電子監(jiān)控碼、監(jiān)管不到35%流通藥品就能阻擊假藥，這也說得太輕松了。”
理由八、沒有醫(yī)藥之德 低價言勝
近年來，很多市場上常見的國產(chǎn)低價藥逐漸沒了蹤影。數(shù)據(jù)顯示，十年間，在對我國12個城市42家三甲醫(yī)院臨床用藥調(diào)查后，短缺的常用藥、治療特殊病的藥品數(shù)量高達(dá)342種。中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會、中國醫(yī)藥企業(yè)家協(xié)會會長于明德就公開表示，廉價藥品正以每年幾十種的速度消失。于明德分析，目前看，最主要的還是一些廉價藥品招標(biāo)價格太低，導(dǎo)致企業(yè)利潤微薄，甚至零利潤，不愿意生產(chǎn)。因為招標(biāo)由各個省分別進(jìn)行，招標(biāo)辦是臨時組織起來的一個不太懂藥品生產(chǎn)、流通的機構(gòu)，在招標(biāo)價格上總是選擇越低越好，全國范圍內(nèi)也是選最低價格。由于招標(biāo)部門離企業(yè)比較遠(yuǎn)，所以企業(yè)的話通常聽不進(jìn)去，認(rèn)定這個價格可以繼續(xù)降，最終逼死低價藥?！?/span>
在這種背景下，遇到阿里健康以補貼換取市場的辦法，只適合中、高價藥、新藥推廣階段。阿里健康真的能夠長期補貼，一定會令市場混亂、供求失衡，讓產(chǎn)業(yè)供需脫節(jié)，這些也是造成傳統(tǒng)醫(yī)藥人不愿意繼續(xù)同阿里健康合作的原因之一。因為這涉及到醫(yī)藥之德的行業(yè)底線問題。
理由九、沒有醫(yī)改策略 以網(wǎng)概全
我國的醫(yī)改策略既要達(dá)到減輕每一個人健康維護(hù)成本總體水平下降的經(jīng)濟目標(biāo)，更需要讓每一個人獲得足夠的健康醫(yī)療服務(wù)條件而創(chuàng)造更好條件。
然而，從2016年開年百度病種類貼吧被出賣一事件、到2015年莆田系醫(yī)療和“百度競價”之間的“私人恩怨”引發(fā)事件，我們可以看到百度健康醫(yī)療服務(wù)是在設(shè)計更多門坎讓互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療消費成本上升。
而從阿里健康借助CFDA各級機構(gòu)強迫（用威脅不交費年審不通過）全國42萬家藥店收取藥品電子監(jiān)控碼費用一事，則讓我們看到：這樣不規(guī)范的做法，在本屆政府強調(diào)簡政放權(quán)、努力出臺一系列為企業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)下、順利“過冬”的政策設(shè)計是完全背道而弛的。
換個角度講，百度健康醫(yī)療服務(wù)設(shè)計和阿里健康藥品電子監(jiān)控碼收費模式，都有違國家醫(yī)改策略，是以網(wǎng)概全、對百姓沒有帶來實質(zhì)好處，對醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)也沒有減負(fù)，而是會增加成本、最后又轉(zhuǎn)嫁到百姓身上，這也不符合數(shù)字經(jīng)濟學(xué)原則。
理由十、沒有了解大眾 難解眾憂
此文最后想傳達(dá)一個聲音，那就是：不論是百度健康、還是阿里健康，或者其他涉足醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、醫(yī)藥電子商務(wù)公司，如果你們不是從增值服務(wù)角度讓百姓大健康服務(wù)水平進(jìn)一步提高、讓每一個疾病能夠借助互聯(lián)網(wǎng)平臺得到更好、更快、更低成本的治愈機會，或者獲得了強身壯體、養(yǎng)生少病的支持。那么百姓一定會出來表達(dá)自已的觀點。業(yè)內(nèi)也一定會有聲音發(fā)出。
信息來源：醫(yī)藥新勢力
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